Política de Trocas e Devoluções
Na Rosa Modas, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor e apresentamos abaixo as condições.
Arrependimento da compra
Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.
Assim que receber o produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através de nosso Whatsapp (24) 988571705 com o número do pedido e referência da peça que gostaria de realizar a troca ou devolução, para que possamos agendar a coleta ou enviar um código de postagem reversa dos Correios.
O produto deverá ser devolvido:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Após análise da peça, sendo constatado o defeito de fabricação, a Rosa Modas realizará a troca, o reparo ou o reembolso, conforme previsto na legislação.
Condições que impedem a troca ou devolução
Custos de envio
O frete da retirada da primeira troca ou devolução será por conta da Rosa Modas.
A Rosa Modas reserva-se o direito de analisar todas as solicitações antes da aprovação da troca ou devolução, garantindo que as condições descritas nesta política sejam atendidas.
